Användarvillkor

Dessa villkor reglerar din användning av Adcervas plattform och tjänster. Genom att skapa ett konto eller använda tjänsten godkänner du villkoren. Den personuppgiftsansvariges hantering av personuppgifter beskrivs i vår integritetspolicy.

Avtalet ingås mellan dig, eller det företag du företräder, och:

• Adcerva AB
• Org.nr 559580-7263
• Säte: Luleå
• Kyrkogatan 5a, 972 32 Luleå
• E-post: info@adcerva.com

1. Tjänsten

Adcerva är en SaaS-plattform som hjälper företag att planera, publicera och optimera digital annonsering över flera plattformar (Meta och Google Ads) samt att följa upp leads och intäktsattribution. Funktionalitet och tillgängliga integrationer kan komma att utvecklas över tid.

2. Avtalets ingående

Avtal ingås när kunden registrerar ett konto och aktivt godkänner dessa villkor samt tillhörande dataskyddsbilaga (DPA). Versionsnummer och tidsstämpel sparas som bevis på godkännande (Art. 7.1 GDPR). Vid väsentliga ändringar krävs nytt godkännande.

Kund avser den juridiska person som ingått avtalet och som är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som behandlas i tjänsten. Konto avser en enskild instans av tjänsten som tillhandahålls kunden. En kund kan ha flera konton inom samma avtal utan att detta avtal behöver ändras.

Flera enheter under samma avtal. När en koncern, kedja eller franchisegivare tecknar ett ramavtal gäller dessa villkor för varje ansluten enhet som tillträder ramavtalet genom en anslutningsbilaga. Den anslutande enheten blir därmed Kund i förhållande till sitt eget konto och sin egen behandling, och är personuppgiftsansvarig för denna, även när ramavtalsparten är en annan juridisk person. Anslutningsbilagan hänvisar till samma dataskyddsbilaga och samma Annex 1–3. Ingen omförhandling av huvuddokumenten krävs. Ramavtalsparten svarar för de åtaganden den uttryckligen påtagit sig i ramavtalet.

3. Konto och säkerhet

Kunden ansvarar för:

• Att lämna korrekta och aktuella uppgifter.
• Att skydda inloggningsuppgifter och, när det blir tillgängligt, aktivera flerfaktorsautentisering.
• Aktiviteter som utförs via kontot.
• Att utan dröjsmål meddela Adcerva vid misstanke om obehörig åtkomst.

4. Tillåten användning

Kunden får inte använda tjänsten för olaglig verksamhet, försöka kringgå säkerhetsåtgärder, störa driften, eller bryta mot tredjepartsplattformars policyer (Google Ads Policies, Meta Advertising Standards m.fl.). Innehåll som publiceras via Adcerva ska följa svensk konsumenträtt (marknadsföringslagen) samt branschspecifika regler där sådana finns.

5. Anslutna annonsplattformar

Genom att koppla ett Google Ads-, Meta- eller motsvarande annonskonto till tjänsten ger kunden Adcerva rätt att verka på kundens vägnar via respektive plattforms API (OAuth 2.0 eller motsvarande).

Kundens användning av varje plattform regleras fortsatt av kundens direkta avtal med plattformen, inklusive bl.a. Google Ads Terms, Meta Business Tools Terms.

Adcervas möjlighet att leverera tjänsten är beroende av fortsatt API-åtkomst hos respektive plattform. Plattformarna kan när som helst förändra eller begränsa funktionalitet, kvoter eller behörigheter; Adcerva ansvarar inte för avbrott eller funktionsbortfall som beror på sådana åtgärder.

Kundens kontroll över anslutna konton: Kunden kan när som helst (a) granska all data som Adcerva behandlar för kundens räkning, (b) exportera dessa i standardformat, samt (c) koppla bort sitt annonskonto och skilja sina kampanjer från Adcervas tjänster och därmed återfå exklusiv kontroll. En begäran om sådan frånskiljning verkställs inom tre (3) arbetsdagar.

Vid frånkoppling upphör all behandling, OAuth-tokens raderas inom 24 timmar och kopplad data raderas inom 30 dagar. Dessa tidsfrister är Adcervas egen lagringspolicy och är bindande för Adcerva enligt detta avtal. De följer inte av något publicerat krav från Google eller Meta.

6. AI-genererat innehåll

Tjänsten använder externa AI-leverantörer för att generera förslag på text, bild och kampanjstruktur: Anthropic Claude och Google Gemini för text, Google Gemini för bild och OpenAI som alternativ bildleverantör. Innehåll som laddas upp eller matas in kan komma att skickas till AI-leverantör enligt villkoren i vår dataskyddsbilaga. Den fullständiga och gällande förteckningen över underbiträden finns i dataskyddsbilagans Annex 3.

AI-utdata är förslag. Kunden ansvarar själv för att granska, godkänna och publicera innehåll, samt att säkerställa att det följer regulatoriska krav. Adcerva garanterar inte att AI-utdata är korrekt, fritt från intrång eller lämpligt för publicering.

Adcervas rekommendationer och hälsoindikatorer är rådgivande och utgör inte automatiserat beslutsfattande med rättsliga eller på liknande sätt betydande effekter enligt Art. 22 GDPR. Kunden är beslutsfattare för samtliga åtgärder.

Vad detta avsnitt inte gör: ingenting i detta avsnitt begränsar eller friskriver Adcervas egna skyldigheter som personuppgiftsbiträde enligt dataskyddsförordningen, som leverantör eller tillhandahållare enligt förordning (EU) 2024/1689 (AI-förordningen), eller ansvar som inte får begränsas enligt tillämplig lag. Kundens ansvar enligt ovan gäller granskning, godkännande och publicering av innehåll. Det övertar inte Adcervas författningsenliga skyldigheter.

7. Betalning och fakturering

Abonnemangsavgift betalas i förskott enligt vald plan. Adcerva fakturerar inte annonskostnader; betalning för annonser sker direkt mellan kunden och respektive annonsplattform. Pris kan ändras med 30 dagars varsel.

Återbetalning. Erlagda avgifter återbetalas inte. Vid uppsägning behåller kunden tillgång till tjänsten under återstoden av den betalda perioden. Säger Adcerva upp avtalet av annan anledning än de grunder som anges i avsnitt 11, eller häver kunden avtalet till följd av Adcervas väsentliga avtalsbrott, återbetalas den del av förskottsbetald avgift som avser tiden efter upphörandet.

Dröjsmål. Vid betalningsdröjsmål utgår dröjsmålsränta enligt räntelagen samt lagstadgad förseningsersättning. Kvarstår dröjsmålet trettio (30) dagar efter påminnelse får Adcerva stänga av tjänsten enligt avsnitt 11. Avstängning påverkar inte kundens betalningsskyldighet för perioden.

8. Tjänstetillgänglighet

Tjänsten levereras "i befintligt skick" och utan garanterad upptid (SLA) under introduktionsperioden. Adcerva eftersträvar minimal planerad nedtid och förhandsanmäler underhåll med 48 timmars framförhållning. Tillgänglighet för enskilda funktioner kan begränsas av kvoter hos tredjepartsplattformar; Adcerva garanterar ingen viss genomströmning för konverteringsuppladdning, lead-synkning eller publicering.

Att ingen upptidsgaranti lämnas betyder inte att inget är tidsatt. Dataskyddsbilagan innehåller två bindande tidsfrister som gäller oavsett detta avsnitt: Adcerva underrättar kunden om en personuppgiftsincident inom 24 timmar från upptäckt, och biträder vid en begäran från en registrerad inom 5 arbetsdagar. Dessa åtaganden är inte "best effort".

9. Immateriella rättigheter

Adcerva och dess innehåll, design och funktionalitet är skyddade enligt upphovsrätt och andra immateriella rättigheter. Kunden behåller äganderätt till sitt uppladdade material och beviljar Adcerva en icke-exklusiv licens att behandla materialet enbart i syfte att leverera tjänsten.

10. Ansvarsbegränsning

Ingenting i detta avtal begränsar eller utesluter någon parts ansvar i den utsträckning en sådan begränsning eller uteslutning inte är tillåten enligt tillämplig lag. Avtalet påverkar inte heller registrerades rättigheter eller en tillsynsmyndighets befogenheter. Övriga punkter i detta avsnitt gäller med detta förbehåll.

Ingen part ansvarar gentemot den andra för indirekt skada, utebliven vinst, förlorade intäkter eller förlust av goodwill, oavsett grund. Adcerva ansvarar inte heller för tredje parts åtgärder. Vardera partens samlade ansvar enligt detta avtal är begränsat till summan av de abonnemangsavgifter kunden erlagt under de tolv (12) månader som närmast föregick den händelse som föranleder ansvar.

Särskilt tak för dataskydd och sekretess: för (a) brott mot dataskyddsbilagan, (b) brott mot sekretessåtaganden, eller (c) en personuppgiftsincident som beror på att en part inte vidtagit de åtgärder som anges i dataskyddsbilagans Annex 2, är vardera partens samlade ansvar i stället begränsat till två (2) gånger den årsavgift som gällde vid tidpunkten för händelsen.

Anlitar Adcerva ett underbiträde och fullgör det underbiträdet inte sina dataskyddsskyldigheter, kvarstår Adcervas fulla ansvar gentemot kunden för underbiträdets fullgörande (Art. 28.4 GDPR).

11. Uppsägning och datahantering

Kunden kan när som helst säga upp sin prenumeration. Vid uppsägning gäller följande:

• Tillgång till tjänsten upphör vid utgången av innevarande betalperiod.
• Kunden har 30 dagar på sig att exportera sin data (respitperiod).
• OAuth-tokens återkallas och raderas inom 24 timmar.
• Efter respitperioden raderas personuppgifter inom 90 dagar (backuper löper ut på rullande 30-dagarsbasis).

Adcerva kan stänga av eller säga upp ett konto vid väsentligt avtalsbrott, brott mot ansluten plattforms villkor som riskerar Adcervas egen API-åtkomst, utebliven betalning, misstänkt bedrägeri eller missbruk, eller när lag eller myndighetsbeslut kräver det. Vid mindre allvarliga ärenden lämnas 30 dagars varsel där så är möjligt; omedelbar uppsägning är förbehållen allvarliga överträdelser.

Efter ovanstående perioder behåller Adcerva inga personuppgifter, med undantag för (a) efterlevnads- och revisionsunderlag i pseudonymiserad form under de perioder som anges i dataskyddsbilagans Annex 2, vilka krävs för att kunna visa efterlevnad enligt Art. 5.2 GDPR, och (b) uppgifter som Adcerva enligt tvingande lag måste bevara, däribland räkenskapsinformation enligt bokföringslagen (7 år). Uppgifter som bevaras med stöd av denna punkt behandlas inte för något annat ändamål och raderas när perioden löpt ut.

12. Ändringar i villkoren

Adcerva kan uppdatera dessa villkor. Vid väsentliga ändringar informeras kunden via e-post och meddelande i tjänsten minst 30 dagar innan ny version träder i kraft, och nytt aktivt godkännande krävs vid nästa inloggning efter ikraftträdandet. Som väsentlig ändring räknas bland annat nytt underbiträde, utvidgad behandling, nya datakategorier, förlängd lagringstid, ändrade uppsägningsvillkor, ändrade ansvarstak samt ändrad tillämplig lag eller domsrätt. Redaktionella ändringar som inte påverkar parternas skyldigheter loggas internt och kräver inte nytt godkännande.

13. Ägarförändring

Om Adcerva genomgår en ägarförändring (förvärv, fusion eller överlåtelse av huvuddelen av verksamhetens tillgångar) underrättas kunden inom 15 dagar. En sådan förändring kan medföra att Adcerva måste ansöka om nya API-behörigheter hos Google eller Meta. Adcerva upprätthåller tjänstekontinuiteten i den utsträckning plattformarna tillåter.

14. Förhållandet till dataskyddsbilagan

Vid konflikt eller bristande överensstämmelse mellan användarvillkoren och dataskyddsbilagan (DPA) har dataskyddsbilagan företräde i fråga om behandling av personuppgifter. I alla övriga avseenden har användarvillkoren företräde.

Dataskyddsbilagan i sin helhet, inklusive Annex 1–3, finns på adcerva.com/dpa.

15. Force majeure, ogiltighet och fullständig reglering

Force majeure. Ingen part ansvarar för underlåtenhet att fullgöra sina åtaganden om detta beror på en omständighet utanför partens rimliga kontroll, såsom naturhändelse, krig, myndighetsbeslut, arbetskonflikt eller omfattande avbrott i allmänna kommunikations- eller elnät. Betalningsskyldighet för redan levererad tjänst undantas. Varar hindret längre än 60 dagar får endera parten säga upp avtalet med omedelbar verkan.

Ogiltighet. Skulle en bestämmelse i detta avtal vara ogiltig eller inte kunna göras gällande, påverkar det inte övriga bestämmelser. Den ogiltiga bestämmelsen ska ersättas av en giltig bestämmelse som så nära som möjligt uppnår samma syfte.

Fullständig reglering. Dessa villkor, dataskyddsbilagan med bilagor och eventuell anslutningsbilaga utgör parternas fullständiga reglering av avtalsföremålet och ersätter alla tidigare utfästelser i dessa frågor. Ändringar sker enligt avsnitt 12.

16. Tillämplig lag och tvistlösning

På detta avtal ska svensk rätt tillämpas, med undantag för dess lagvalsregler. Tvister ska i första hand lösas genom dialog och i andra hand avgöras av allmän svensk domstol med Luleå tingsrätt som första instans.

17. Kontakt

Frågor om dessa villkor: info@adcerva.com. Supportärenden: support@adcerva.com.